结构化研讨 (美)Sam Kaner(山姆.肯纳) 等著,闾永俊 王洪君 译 电子工业出版社【正版】 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线

不管是企业团队还是政府组织，谁能议而有决、决而有行，谁就掌握了先机。对团体而言，如何让会议更有效地运作，产生*高效的决策是一项终身的挑战。引导者的出现就是为了帮助团体尽可能地减少空谈和争吵，提高团体决策效能。 本书详细介绍了引导大师山姆?肯纳及其团队开发的结构化研讨――参与式决策模型，针对研讨过程的发散期、动荡期、收敛期三个阶段分别提供了讨论过程设计方法、实用工具与模板、评估表格，展示了多方面的案例，呈现了不同做法带来的不同结果，帮助团体实现更好的合作，更有效地发现、讨论、解决问题，群策群议，接收各方观点，汇聚集体智慧，高效做出能获得共同认可的明智决策。

引导：组织发展的新路径

前段时间在一次企业内训课结束后，我们在和几位企业高管闲聊中无意发现，4位高管里面竟然有3位高管都提及“引导技术”一词。从他们对“引导技术”这一话题热情高涨的交谈之中，忽然，我们清晰地意识到“引导技术”不仅会是培训界的一个热点，而且必将成为未来企业管理者核心的领导与管理技能之一。

所谓“引导”，英文为Facilitate，原意是“让事情更加容易、更加简单”。作为一个方法论，引导技术在国外管理界已经相当成熟，主要用于推动一群人更有效地研讨、决策，形成高质量的结果。以大型企业、管理顾问公司为首的国内企业与组织也早已关注它，并逐步引入、推广和应用，目前已经初步具备了一定的影响力。

引导技术在使用者中主要又包含两大类人群。一类是专业的引导者，他们参加专业引导课程的学习与认证，以丰富自身的储备，同时还要通过实际操作积累经验。另一类是企业或其他组织中的团队管理者，他们通过掌握一些引导工具，以便提升日常会议和研讨的效率。这两类人有一个共同的需求，就是期望有一套引导技术的系列书籍，一方面可以快速掌握一些好用易用的工具技巧，理解引导的真谛；另一方面可以作为技术进阶的辅助材料，随时翻阅检索。正是这种需求，成为我们推出这套“引导技术系列丛书”的初衷。

百年基业作为国内领先的行动学习与引导技术的研究、实践和推广专业机构，在中国企业中大量应用行动学习时发现，引导技术不仅可以极大地帮助行动学习法更好地实施与落地，而且它早已在国际上形成了一个完整的技术体系，二者可以说相辅相成，形影不离。

经过百年基业同人的精挑细选，并在电子工业出版社的鼎力相助下，现在终于为国内读者奉上了这套“百年基业引导技术系列丛书”。该丛书涵盖了从理论到实务、从方法到案例的诸方面内容，相信对于专业引导者和各类组织的管理者来说，能提供全面的帮助。

本系列丛书共五册，包括《引导的秘诀》《结构化研讨》《高级引导策略》《共创式战略》《虚拟引导技术》，它们分别从引导的技巧、流程、策略、战略和虚拟应用方面来说明引导的价值。

《引导的秘诀》是美国引导界领袖人物之一迈克尔?威尔金森先生的核心著作，同时他也是LSI美国韬略公司的创始人和CEO、INIFAC国际引导学院董事、美国引导者资库创始人。本书被公认为引导技术的经典著作，系统地讲解了如何引导一个团队进行深入研讨的基本技术，包括引导工作的模式、框架和流程。本书内容丰富，深入浅出，操作性极强，实为引导者必备的宝典。

《结构化研讨》由“工作社区”（Community at work）创办人、国际知名引导者山姆?肯纳（Sam Kaner）等人所著。本书介绍了结构化研讨决策的经典模型——钻石模型，详细介绍了结构化研讨决策的三个阶段，即发散期、动荡期、收敛期的概念，为每个阶段都提供了丰富的工具，展示了多方面的案例，以呈现不同做法带来的不同结果。

《高级引导策略》是全球引导大师英格里德?本斯女士美继《引导：群策群力的实践指南》后的又一力作。英格里德?本斯被引导业内人士称为“引导界的女王”。本书旨在帮助引导者获得实用的高级引导策略与技能。主要聚焦于5方面：高级引导者应具备的胜任能力与个人价值观体系；帮助团队做复杂决策的核心手段与方法；团队冲突管理的9种干预工具；高级引导咨询策略；高级引导的14个基本流程。本书势必会为中国引导从业与应用者带来更高水平的专业发展指引，将引导技术的应用推向更加深入的阶段。

《共创式战略》是迈克尔?威尔金森先生的又一力作。书中详细介绍了战略驱动模型，引导战略规划的关键组成部分与流程步骤，战略规划计划、执行质量的评估精要和相应的工具模板，以及标杆组织战略规划最佳实践。通过作者开发的模型，专业催化师和高层管理者可以轻松地引导团队完成战略规划和执行。

《虚拟引导技术》同样是由迈克尔?威尔金森先生所著。虚拟引导是指通过使用视频、音频、会议软件等技术，对不集中在一起的参与者进行引导，这一操作方式对引导者提出了更高的挑战。本书系统介绍了虚拟引导的步骤和需要解决的一些重要挑战，例如，如何保持团队动能？如何保持人们的全程参与和投入？如何处理“匿名者”？此外，本书还介绍了一些常用的技术手段，提供了多个案例，使得读者能够快速使用这一新的技术。

我们欣慰地看到，在多次往来修改之后，本系列丛书终于付梓，在此，我们要感谢电子工业出版社的辛勤付出，感谢百年基业同人的大力支持与帮助，还要感谢对引导技术长期关注的同行、客户，正是这一大群精英人士对引导技术的钻研与痴迷，才使我们有了不断前行的动力。

当然，由于时间、水平所限，本系列丛书的译校和写作难免有不足之处，真诚欢迎读者不吝指教，裨使本丛书能够常读常新，为引导技术在中国的发展贡献绵薄之力。

是为序。

董事合伙人唐长军郝君帅

北京百年基业管理顾问有限责任公司

部分 团体规则1 团体决策过程的动态变化22参与的价值213引导者角色介绍28第2部分 引导者的基本技能4引导者的倾听技巧365白板书写技巧596头脑风暴737处理清单的工具818引导开放式讨论939开放式讨论之外的其他讨论形式10710有效的议程：设计原则13811有效的议程：想要达成的结果15312有效的议程：流程设计16913面对困难的团体动态18814引导者的典型挑战205第3部分 可持续决议15建立可持续共识的原则21816现实中的包容性解决方案22817创造性重构241第4部分 引导可持续决议18发散期的引导25219动荡期的引导26520收敛期的引导28021向团体传授团体动态的概念293第5部分完结讨论22明确决策规则的重要性30623力求全体一致31624逐步完结讨论33025引导可持续的共识345

山姆·肯纳，咨询顾问、 “工作社区”（Community At Work）的创办人，1978年首度担任专职引导师，至今几十年来致力于研究与培训团队合作的流程，并向全球多家创新组织提供咨询服务，曾与普华永道、VISA国际、嘉信理财等多家世界500强企业合作，帮助其建立起了自主化决策组织。

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编辑推荐

本书是团队引导者的之书，提供了让团队引导和决策制定更加有效的模型和工具。

书籍介绍

不管是企业团队还是政府组织，谁能议而有决、决而有行，谁就掌握了先机。对团体而言，如何让会议更有效地运作，产生*高效的决策是一项终身的挑战。引导者的出现就是为了帮助团体尽可能地减少空谈和争吵，提高团体决策效能。 本书详细介绍了引导大师山姆?肯纳及其团队开发的结构化研讨――参与式决策模型，针对研讨过程的发散期、动荡期、收敛期三个阶段分别提供了讨论过程设计方法、实用工具与模板、评估表格，展示了多方面的案例，呈现了不同做法带来的不同结果，帮助团体实现更好的合作，更有效地发现、讨论、解决问题，群策群议，接收各方观点，汇聚集体智慧，高效做出能获得共同认可的明智决策。

引导：组织发展的新路径

前段时间在一次企业内训课结束后，我们在和几位企业高管闲聊中无意发现，4位高管里面竟然有3位高管都提及“引导技术”一词。从他们对“引导技术”这一话题热情高涨的交谈之中，忽然，我们清晰地意识到“引导技术”不仅会是培训界的一个热点，而且必将成为未来企业管理者核心的领导与管理技能之一。

所谓“引导”，英文为Facilitate，原意是“让事情更加容易、更加简单”。作为一个方法论，引导技术在国外管理界已经相当成熟，主要用于推动一群人更有效地研讨、决策，形成高质量的结果。以大型企业、管理顾问公司为首的国内企业与组织也早已关注它，并逐步引入、推广和应用，目前已经初步具备了一定的影响力。

引导技术在使用者中主要又包含两大类人群。一类是专业的引导者，他们参加专业引导课程的学习与认证，以丰富自身的储备，同时还要通过实际操作积累经验。另一类是企业或其他组织中的团队管理者，他们通过掌握一些引导工具，以便提升日常会议和研讨的效率。这两类人有一个共同的需求，就是期望有一套引导技术的系列书籍，一方面可以快速掌握一些好用易用的工具技巧，理解引导的真谛；另一方面可以作为技术进阶的辅助材料，随时翻阅检索。正是这种需求，成为我们推出这套“引导技术系列丛书”的初衷。

百年基业作为国内领先的行动学习与引导技术的研究、实践和推广专业机构，在中国企业中大量应用行动学习时发现，引导技术不仅可以极大地帮助行动学习法更好地实施与落地，而且它早已在国际上形成了一个完整的技术体系，二者可以说相辅相成，形影不离。

经过百年基业同人的精挑细选，并在电子工业出版社的鼎力相助下，现在终于为国内读者奉上了这套“百年基业引导技术系列丛书”。该丛书涵盖了从理论到实务、从方法到案例的诸方面内容，相信对于专业引导者和各类组织的管理者来说，能提供全面的帮助。

本系列丛书共五册，包括《引导的秘诀》《结构化研讨》《高级引导策略》《共创式战略》《虚拟引导技术》，它们分别从引导的技巧、流程、策略、战略和虚拟应用方面来说明引导的价值。

《引导的秘诀》是美国引导界领袖人物之一迈克尔?威尔金森先生的核心著作，同时他也是LSI美国韬略公司的创始人和CEO、INIFAC国际引导学院董事、美国引导者资库创始人。本书被公认为引导技术的经典著作，系统地讲解了如何引导一个团队进行深入研讨的基本技术，包括引导工作的模式、框架和流程。本书内容丰富，深入浅出，操作性极强，实为引导者必备的宝典。

《结构化研讨》由“工作社区”（Community at work）创办人、国际知名引导者山姆?肯纳（Sam Kaner）等人所著。本书介绍了结构化研讨决策的经典模型——钻石模型，详细介绍了结构化研讨决策的三个阶段，即发散期、动荡期、收敛期的概念，为每个阶段都提供了丰富的工具，展示了多方面的案例，以呈现不同做法带来的不同结果。

《高级引导策略》是全球引导大师英格里德?本斯女士美继《引导：群策群力的实践指南》后的又一力作。英格里德?本斯被引导业内人士称为“引导界的女王”。本书旨在帮助引导者获得实用的高级引导策略与技能。主要聚焦于5方面：高级引导者应具备的胜任能力与个人价值观体系；帮助团队做复杂决策的核心手段与方法；团队冲突管理的9种干预工具；高级引导咨询策略；高级引导的14个基本流程。本书势必会为中国引导从业与应用者带来更高水平的专业发展指引，将引导技术的应用推向更加深入的阶段。

《共创式战略》是迈克尔?威尔金森先生的又一力作。书中详细介绍了战略驱动模型，引导战略规划的关键组成部分与流程步骤，战略规划计划、执行质量的评估精要和相应的工具模板，以及标杆组织战略规划最佳实践。通过作者开发的模型，专业催化师和高层管理者可以轻松地引导团队完成战略规划和执行。

《虚拟引导技术》同样是由迈克尔?威尔金森先生所著。虚拟引导是指通过使用视频、音频、会议软件等技术，对不集中在一起的参与者进行引导，这一操作方式对引导者提出了更高的挑战。本书系统介绍了虚拟引导的步骤和需要解决的一些重要挑战，例如，如何保持团队动能？如何保持人们的全程参与和投入？如何处理“匿名者”？此外，本书还介绍了一些常用的技术手段，提供了多个案例，使得读者能够快速使用这一新的技术。

我们欣慰地看到，在多次往来修改之后，本系列丛书终于付梓，在此，我们要感谢电子工业出版社的辛勤付出，感谢百年基业同人的大力支持与帮助，还要感谢对引导技术长期关注的同行、客户，正是这一大群精英人士对引导技术的钻研与痴迷，才使我们有了不断前行的动力。

当然，由于时间、水平所限，本系列丛书的译校和写作难免有不足之处，真诚欢迎读者不吝指教，裨使本丛书能够常读常新，为引导技术在中国的发展贡献绵薄之力。

是为序。

董事合伙人唐长军郝君帅

北京百年基业管理顾问有限责任公司